Customer journey – Future-skills

25 February 2019 21st century skills / 4de industriële revolutie / arbeidsmarkt / Artificial intelligence / Chatbot / Customer journey / digitalisering / future skills / leren en ontwikkelen / leven lang leren / revolutie / Robots / toekomst van werk

Digitale transformatie; ben jij klaar voor de exponentiële verandering

Continue reading

17 September 2018 Artificial intelligence / Chatbot / customer experience / Customer journey

Artificial intelligence en chatbots voor ultieme klantervaring

We hebben allemaal weleens een slechte ervaring gehad met een bedrijf. Van matige service tot een uitverkocht of verkeerd geleverd

Continue reading

17 September 2018 Artificial intelligence / Chatbot / Customer journey / klantgerichtheid / Technologie / toekomst van werk

Zet chatbots in om kennis te maken met nieuwe klanten.

Vergeet al die papieren handleidingen. Door gebruiksaanwijzingen te geven met conversational design kun je je nieuwe klanten stap voor stap

Continue reading